ATM-Milano: il mistero dell'estensione interurbana
Ho rilevato una quasi totale mancanza di informazione sul biglietto "Estensione interurbana" previsto per chi possiede un abbonamento urbano su tessera magnetica nei mezzi pubblici di Milano.
Questa tariffa è disponibile nelle biglietterie automatiche, ma non trova posto nel sito, dove non compare né nella pagina dei biglietti cumulativi né in quella dei biglietti interurbani.
Anche il personale ATM fornisce informazioni errate: alla richiesta di estensione interurbana, indicano sistematicamente le tariffe sui biglietti interurbani esposte nella sommità delle macchinette. Per gli edicolanti, idem.
Infine la funzione "Estensione interurbana" sulle macchinette è secondo me sbagliata:
essa chiede di inserire il numero di semi-zone, quando invece dovrebbe chiedere la destinazione e la linea che si intende utilizzare: solo così infatti è possibile determinare univocamente il "numero di semi-zone" necessarie.
Ad esempio per andare da Romolo a Buccinasco possedendo già un abbonamento urbano, l'estensione è da 1,55 euro prendendo la 351, mentre è di 1,95 euro passando per Assago Forum.
Molti operatori ATM non sanno nemmeno spiegare come funzionano le semi-zone: loro ragionano solo in termini di tariffe dei biglietti interurbani (quindi 1.55 euro, 1.95 euro, ecc...).
A ben guardare questo sistema di calcolo delle semi-zone e delle "U" è molto complesso e andrebbe rivisto, non essendo possibile determinare sempre con semplicità quale biglietto un viaggiatore inesto dovrebbe pagare. Per ogni viaggio che si compie, sono infatti richieste nozioni di calcolo letterale per determinare il biglietto!!!.
Aggiornamento (Luglio 2013): dopo aver scritto al servizio clienti ATM, mi hanno comunicato di aver provveduto ad aggiornare la documentazione online.
Tuttavia rimane irrisolto:
- perché il cittadino non possa semplicemente specificare destinazione e linea che intende utilizzare, senza scervellarsi sul calcolo delle semizone
- perché due buglietti con lo stesso prezzo siano diversi se "cumulativi" o "interurbani"
Questa tariffa è disponibile nelle biglietterie automatiche, ma non trova posto nel sito, dove non compare né nella pagina dei biglietti cumulativi né in quella dei biglietti interurbani.
Anche il personale ATM fornisce informazioni errate: alla richiesta di estensione interurbana, indicano sistematicamente le tariffe sui biglietti interurbani esposte nella sommità delle macchinette. Per gli edicolanti, idem.
Infine la funzione "Estensione interurbana" sulle macchinette è secondo me sbagliata:
essa chiede di inserire il numero di semi-zone, quando invece dovrebbe chiedere la destinazione e la linea che si intende utilizzare: solo così infatti è possibile determinare univocamente il "numero di semi-zone" necessarie.
Ad esempio per andare da Romolo a Buccinasco possedendo già un abbonamento urbano, l'estensione è da 1,55 euro prendendo la 351, mentre è di 1,95 euro passando per Assago Forum.
Molti operatori ATM non sanno nemmeno spiegare come funzionano le semi-zone: loro ragionano solo in termini di tariffe dei biglietti interurbani (quindi 1.55 euro, 1.95 euro, ecc...).
A ben guardare questo sistema di calcolo delle semi-zone e delle "U" è molto complesso e andrebbe rivisto, non essendo possibile determinare sempre con semplicità quale biglietto un viaggiatore inesto dovrebbe pagare. Per ogni viaggio che si compie, sono infatti richieste nozioni di calcolo letterale per determinare il biglietto!!!.
Aggiornamento (Luglio 2013): dopo aver scritto al servizio clienti ATM, mi hanno comunicato di aver provveduto ad aggiornare la documentazione online.
Tuttavia rimane irrisolto:
- perché il cittadino non possa semplicemente specificare destinazione e linea che intende utilizzare, senza scervellarsi sul calcolo delle semizone
- perché due buglietti con lo stesso prezzo siano diversi se "cumulativi" o "interurbani"
